Najczęstsze Pytania (FAQ)
W pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie poniższej strony. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie zapraszamy do Kontaktu.
Produkty
Jakie okucia są wykorzystywane w akcesoriach?
Nasze produkty tworzymy z wykorzystaniem metalowych okuć (w tym regulacja) i plastikowych stoperów.
Wszystkie dostępne kolory są zawarte w opisach produktów.
Czy mogę zamówić coś czego nie ma na stronie?
Marzy ci się rozwiązanie, którego nie znalazłeś na stronie? Skontaktuj się z Nami poprzez emaila: sklep@tricolorstore.pl
Jeżeli coś jest możliwe do uszycia – Uszyjemy To!
Czy wszystkie nasze taśmy są dwustronne?
Wszystkie nasze taśmy z wzorami, posiadają inny wzór na przodzie i rewersie taśmy.
Zamówienie
Ile wynosi czas zamówienia ?
Maksymalny czas oczekiwania na zamówienie (licząc od daty zaksięgowania płatności) to 10 dni roboczych. Dodatkowo do tego czasu trzeba doliczyć wysyłkę czyli 1/2 dni robocze.
Jak skontaktować się w sprawie personalizacji?
Na stronie produktu są dostępne opcje personalizacji. Jeżeli interesuje Cię personalizacja, która nie jest wymieniona na stronie prosimy o kontakt z nami poprzez emaila : sklep@tricolorstore.pl
Jakie są opcje wysyłki?
– Inpost Paczkomat
– Inpost Kurier
– FedEx Kurier
– DPD Kurier
– Orlen Paczka
Po zakupie
Jak mogę zwrócić produkt?
Zwrotowi podlegają tylko produkty NIE personalizowane.
Poinformuj nas o zwrocie, masz na to 14 dni od otrzymania zamówienia.
Od zgłoszenia zwrotu masz 14 dni na dostarczenie produktów do nas (najlepiej wysyłka na paczkomat JED04M).
Jeśli wszystko z produktami jest w porządku zwracamy Ci pieniądze na konto, z którego opłaciłaś/eś zamówienie.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Zgłoś do nas reklamację. Jeśli ją zaakceptujemy, odsyłasz produkty na nasz koszt. Możesz wybrać czy chcesz nowy produkt, czy zwrot pieniędzy.
Jeśli wybierzesz nowy produkt, od tego momentu działamy jak z nowym zamówieniem.
Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, zwrócimy je na konto, z którego wcześniej opłacono zamówienie.
Jak mogę śledzić swoją paczkę?
W momencie wysłania przez nas paczkę, wyślemy Ci informację drogą mailową o linku do śledzenia paczki. Podobną wiadomość powinna zostać dostarczona również od przewoźnika.
Pamiętaj aby wpisać prawdziwe dane w polu numer telefonu oraz adres e-mail, inaczej nie będzimy mieli możliwości skontaktowania się z Tobą.