Zasady zwrotów i wymian

Szanowni Klienci,

Chcemy Was poinformować o naszych zasadach dotyczących zwrotu i wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Zależy nam na zapewnieniu Wam pełnej satysfakcji z dokonanych zakupów, dlatego stworzyliśmy transparentne i przyjazne zasady zwrotu.

1. Prawo do Zwrotu:

Każdy Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym i nieużywany.

2. Procedura Zwrotu/Wymiany:

Aby dokonać zwrotu/wymiany, prosimy o skontaktowanie się z nami, podając numer zamówienia.
Po zatwierdzeniu zwrotu/wymiany, Klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące procedury i adresu zwrotu. Klient wysyła paczkę na własny koszt, chyba że zwrot/wymiana związany jest z wadą produktu zamówionego.

3. Zwrot Płatności:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu płatności na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych.

4. Wymiana Produktu:

W przypadku wadliwego produktu, istnieje możliwość jego wymiany na nowy, bądź zwrotu kosztów zakupu.

5. Produkty Wyłączone z Zwrotu i Wymiany:

Akcesoria Personalizowane bazując na art. 38 ustawy o prawach konsumenta NIE podlegają zwrotowi/wymianie.

Personalizacje w naszych akcesoriach to m.in. zawieszka na adresówke, rączka w szelkach, podszycia, niestandardowa rozmiarówka.

6. Uwagi Dodatkowe:

Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy wadliwego produktu.
Działamy z myślą o Państwa wygodzie i zależy nam na tym, aby każde zakupy w naszym sklepie były udane. W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt.

Zasady reklamacji

Procedura przy reklamacji wygląda tak samo jak w powyższych punktach przy zwrocie czy wymianie. W przypadku uznanej reklamacji, zgodnie z ustawą konsumencką, koszty wysyłki towaru do sprzedawcy zwracane są konsumentowi przez sprzedawcę.

Dziękujemy za zaufanie!

Jak najlepiej się z nami kontaktować?

Prosimy, aby w pierwszej kolejności kontakować się przez media społecznościowe lub maila.